Fulfillment ve Kargo Süreci

Fulfillment, siparişin alınmasından alıcıya teslimine kadar olan depolama-paketleme-kargolama sürecinin bütünüdür. Entegrebu'da bu süreç platform tarafından yürütülür: satıcı ürün stoklamaz, paket hazırlamaz ve kargo firmasıyla muhatap olmaz. Bu sayfada bir siparişin depodan alıcıya yolculuğunu ve istisna durumların (iade, iptal) nasıl işlediğini anlatıyoruz.

Neden fulfillment'ı devretmek mantıklı?

Paketleme ve kargo, e-ticaretin en çok zaman yiyen ve en az ölçeklenen işidir: günde beş sipariş elle yönetilebilir; elli sipariş bir düzen, beş yüz sipariş bir ekip ister. Fulfillment'ı platforma devrettiğinizde sipariş hacminiz büyüse de sizin iş yükünüz büyümez — operasyon, işi zaten ölçekli yapan tarafta kalır.

Kargo bedeli nasıl hesaplanır?

Kargo bedeli, sipariş anında ürün maliyetiyle birlikte hesaplanır ve ön ödemeli cüzdanınızdan tahsil edilir; sürpriz ek fatura yoktur. Kargo bedelinin fiyatınıza nasıl yansıyacağını fiyatlandırma modülü kâr hesabında dikkate alır (muhasebe rehberi).

İade ve iptal nasıl işler?

• Sipariş iptali: Sevk öncesi iptalde tahsil edilen tutar cüzdanınıza iade edilir; ayrılan stok havuza geri döner.
• Alıcı iadesi: Pazaryeri iade süreçleri ilgili pazaryerinin kurallarına göre yürür; iade platforma yansıdığında sipariş durumunuz ve cüzdan hareketiniz güncellenir.
• Kayıt izi: Tüm bu hareketler cari ekstrenizde tarih sırasıyla görünür; hiçbir tahsilat veya iade kayıt dışı kalmaz.

Teslimat takibi

Takip numarası pazaryerindeki siparişe otomatik işlendiği için alıcı, alışverişini her zamanki gibi pazaryeri uygulamasından takip eder; siz de paneldeki sipariş ekranından aynı bilgiyi görürsünüz. Manuel siparişlerde takip bilgisi panelde durur; alıcınızla dilediğiniz kanaldan paylaşırsınız.